Dieses Formular verwenden Sie nur, wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Geht es bei Ihrem Anliegen stattdessen um eine Reklamation? Dann finden Sie alle Informationen zum Thema Reklamation hier.

Widerrufsrecht

Sie haben laut Gesetz das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen Ihren Kauf zu widerrufen und ein oder mehrere Produkte ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Um dies zu tun, füllen Sie bitte das untenstehende Rücksendeformular aus.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Rücksendekosten tragen, wenn Sie Ihren Kauf widerrufen und ein oder mehrere Produkte zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung werden dem Kunden durch Abzug der Rücksendekosten bei der Rückerstattung des Kaufpreises belastet. Die Kosten für die Rücksendung betragen das 1,5-fache der Versandkosten, die der Kunde beim Kauf bezahlt hat.

Das Widerrufsrecht beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Produkte erhalten. Wenn die 14-tägige Widerrufsfrist an einem offiziellen Feiertag, Samstag, Sonntag, Heiligabend oder Silvester endet, wird die Frist bis zum nächsten Werktag verlängert. Für Bestellungen, die mehrere Produkte enthalten, die in derselben Bestellung gekauft und zu unterschiedlichen Zeiten geliefert werden, beginnt die 14-tägige Frist ab dem Tag, an dem Sie das letzte Produkt erhalten haben.

Nachdem Sie Ihre Produkte erhalten haben, sollten Sie diese nur so weit verwenden, wie es erforderlich ist, um deren Art, Eigenschaften und Funktion zu bestimmen.

Es wird empfohlen, die Originalverpackung aufzubewahren und zusammen mit den Produkten zurückzusenden. Der Zustand der Verpackung spielt eine große Rolle bei der Bewertung des Produktwerts. Darüber hinaus enthält die Originalverpackung wichtige Informationen, die für den Rücksendeprozess notwendig sein können.

Für Sonderbestellungen gilt das Widerrufsrecht nicht. Sie werden vor dem Kauf entweder in den Produktinformationen auf der Website oder per E-Mail darüber informiert, ob es sich bei Ihrem Produkt um eine Sonderbestellung handelt, die nicht vom Widerrufsrecht abgedeckt ist. Ein Beispiel für eine Sonderbestellung ist eine Abdeckung, der nach den Wünschen des Kunden angefertigt wird.

Rückerstattung bei Inanspruchnahme des Widerrufsrechts

Die Überweisung des zurückzuzahlenden Betrags erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf der Produkte verwendet haben.

Nachdem wir Ihre Produkte erhalten haben, werden wir prüfen, ob deren Wert gemindert wurde, und den entsprechenden Betrag erstatten.

Der Kaufpreis kann reduziert oder vollständig einbehalten werden, wenn der Wert der Produkte aufgrund der folgenden Ereignisse gemindert wurde, beispielsweise:

• Sie haben die Produkte ausgepackt
• Sie haben die Produkte bereits benutzt
• Die Produkte wurden während Ihres Besitzes beschädigt
• Sie haben die Produkte über das erforderliche Maß hinaus verwendet, um deren Eigenschaften und Funktionalität zu bestimmen
• Die Produkte wurden aufgrund unsachgemäßer Verwendung beschädigt oder abgenutzt
• Sie haben die Ausnahmen vom Widerrufsrecht, die für diesen Produkttyp gelten, nicht beachtet